Olga

Disponible sur un Smartphone de la marque ZTE, l’assistant vocal Olga propose une solution de téléphonie mobile pour les personnes « seniors » ou non technophiles.

Volontairement limité aux fonctions élémentaires de téléphonie mobile, l’assistant vocal Olga utilise à minima la gestuelle tactile et privilégie la reconnaissance vocale pour interagir avec l’appareil.

Version : 1.76

Prix TTC : 320 € (matériel) + 8 € / mois (abonnement)

Date de publication : 5 mai 2017

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Assistant vocal Olga

Présentation

Description de l’assistant vocal Olga

L’assistant vocal Olga est une solution logicielle installée sur un smartphone d’entrée de gamme de la marque ZTE qui le rend accessible aux personnes non voyantes et très malvoyantes. Grâce à sa simplicité d’usage et aux quelques fonctionnalités auxquelles il se limite volontairement, il vise particulièrement le public des « séniors » souffrant de pathologies visuelles liées à l’âge. L’interaction avec l’interface utilisateur du téléphone se contente d’une gestuelle de simple appui sur l’écran pour enclencher des commandes vocales qui permettent, par exemple, de prendre ou raccrocher un appel, annuler une commande vocale…

Les fonctionnalités proposées par l’assistant vocal Olga se concentrent donc sur des opérations de téléphonie mobile élémentaires et à quelques tâches pratiques :

  • Emettre et recevoir des appels téléphoniques.
  • Gérer les messages vocaux reçus sur le répondeur.
  • Envoyer et lire des SMS.
  • Ajouter des contacts au répertoire téléphonique.
  • Noter ses rendez-vous sur un agenda.
  • Poser une alarme.
  • Connaitre l’heure, la date courante ou consulter le bulletin météo.
  • Utiliser le smartphone comme réveil.
  • Notifier l’annonce des heures par un « coucou ».

Physiquement, le matériel sur lequel s’appuie l’assistant vocal Olga peut être décrit comme suit :

Face avant

Sur un bandeau d’environ 1,5 cm situé en haut de la face avant, se trouvent le détecteur de proximité, le haut-parleur d’écoute des communications téléphoniques et une caméra frontale. En-dessous, un écran tactile de 5 pouces occupe la quasi-totalité de la surface.

Sous l’écran, une dernière zone regroupe les trois touches de contrôle, habituellement utilisées par le système Android mais, hors la touche de retour à l’écran d’accueil, désactivées par l’assistant vocal Olga.

Tranche supérieure

Sur la gauche, une entrée jack au format 3,5 mm pour l’insertion du casque microphone fourni.

Côté droit

En haut, la touche de réglage du volume sonore, utilisée pour éteindre l’appareil. Au-dessus, la touche pour démarrer l’appareil ou verrouiller / déverrouiller l’écran.

Tranche inférieure

Sur la gauche, une connectique USB pour la recharge de la batterie du téléphone.

Face inférieure

En haut, une caméra pour les prises de vues photos et vidéos, non utilisée par l’assistant vocal Olga, ainsi qu’une LED pour le flash.

Un couvercle recouvrant entièrement la face inférieure et permettant d’accéder au logement de la batterie ainsi qu’à la carte SIM de l’opérateur téléphonique.

Utilisation

Après insertion de la carte SIM et l’appareil chargé, la première mise en route de l’assistant vocal Olga peut nécessiter l’aide d’une tierce personne afin d’entrer le code  PIN de la carte SIM fournie par l’opérateur et éventuellement modifier les paramètres réseaux (connexion Wifi et configuration d’un point d’accès). Ces opérations ne devront plus être répétées aux prochains démarrages, surtout si l’on prend soin de désactiver la saisie du code PIN dans les paramètres de sécurité du téléphone.

Une fois accomplies ces tâches préliminaires, le message « Prêt » et l’affichage d’un écran d’accueil signalent la fin de l’initialisation de l’appareil.

À partir de l’accueil, un appui bref sur l’écran active la reconnaissance vocale, signalée par l’annonce du message « Comment puis-je vous aider ? », immédiatement suivi par un bip sonore. L’utilisateur est alors invité à dicter une commande vocale pour passer un appel, rédiger ou lire un SMS, gérer ses contacts, ses prises de rendez-vous dans l’agenda, etc.

Ces commandes vocales utilisent des mots  clés comme « appeler Pierre Dupont » où Pierre Dupont correspond à un nom enregistré par l’utilisateur ou saisi par une tierce personne dans le menu de paramétrage de l’appareil. Un numéro de téléphone peut aussi être dicté vocalement par les mots clés « Appeler un autre numéro ».

La saisie de texte, essentiellement pour la rédaction d’un SMS, utilise également la reconnaissance vocale et reste limitée à des messages relativement courts.

Pendant l’exécution d’une commande, un appui prolongé sur l’écran abandonne l’opération et permet de revenir à l’écran d’accueil. La touche centrale située en bas de l’appareil est pareillement utilisée pour cet usage, y compris en dehors de l’exécution d’une commande, comme sur l’écran de réglage inaccessible vocalement.

Le rôle des touches physiques du smartphone, bouton de mise en marche et réglage du volume, voient leurs fonctions limitées ou détournées pour se contenter d’allumer ou d’éteindre le smartphone ou encore activer et désactiver le verrouillage de l’appareil.

Un appui prolongé sur la partie supérieure gauche de l’écran donne accès à un menu de paramétrage permettant aux aidants d’ajouter ou supprimer des contacts, programmer des alarmes et gérer les paramètres Android du téléphone.

Concrètement, pour bénéficier de la solution de téléphonie accessible Olga, l’utilisateur devra s’acquitter de l’achat du matériel, incluant la solution logicielle, et souscrire à un abonnement mensuel en supplément au forfait lié à son opérateur de téléphonie mobile.

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Caractéristiques générales

  • Nom de la source : Association Valentin Haüy / CERTAM
  • Nom commercial du produit : Assistant vocal Olga
  • Fabricant : OlgaPhone
  • Catégorie : Téléphonie mobile
  • Version logiciel : 1.76
  • Date de sortie : avril 2017 (version 1.76)
  • Prix catalogue TTC : 320 € (matériel) + 8 € / mois (abonnement)
  • Importateurs ou distributeurs : OlgaPhone
  • Garantie : 2 ans (smartphone)

Caractéristiques matérielles

  • Modèle : smartphone ZTE Blade A452
  • Processeur : Quad Core 1 GHz
  • Mémoire interne : RAM 1 GB, Flash 8 GB
  • Mémoire externe : micro SD jusqu'à 32GB
  • Système d’exploitation : Android 5.1 (Lollipop)
  • Réseaux cellulaires : GSM, HSPA, 4G LTE
  • Dimension (H*L*P) : 145.5 x 71.5 x 9.25 mm
  • Poids : 145 g
  • Écran : 5 pouces
  • Définition d'écran : 1280 x 720
  • Batterie : 4000 mAh Li-ion
    • Temps de charge : 3 heures
    • Autonomie en conversation : environ 23 heures en 2G, 16 heures en 3G
    • Autonomie en veille : jusqu’à 30 jours
    • Temps de charge : 4h30
  • Appareil photo / vidéo : oui
  • Résolutions : 2 Méga Pixel à l’avant / 13 Méga pixel à l’arrière
  • Vidéo : HD (1 280 x 720 px)
  • Autofocus : oui
  • Flash : oui
  • Appareil livré débloqué pour tous les opérateurs : oui

Connectiques

  • Format carte SIM : Double Micro SIM 3FF
  • Sortie audio : oui
    • Type : jack 3,5 mm
  • Port USB : oui
    • Type : Micro-USB V2
    • Alimentation par port USB : oui
  • Wi-Fi : 802.11 b/g/n
  • Bluetooth : 4.0
  • Géolocalisation satellite : GPS (support A-GPS)
  • NFC : non
  • Microphone : oui
  • Accéléromètre : oui
  • Gyroscope : non
  • Boussole numérique : non
  • Capteur de luminosité : oui
  • Capteur de proximité : oui
  • Connecteur pour station d’accueil : non

Interaction

Gestuelles tactiles

  • Nombre de gestuelles tactiles : 2 (appui bref, appui prolongé)
  • Rôle de la gestuelle tactile : activation de la reconnaissance vocale, accès au menu de paramétrage
  • Retour à l’écran d’accueil quelle que soit la position courante : oui
  • Utilisation d’un clavier de saisie virtuel sur l’interface utilisateur accessible : non
  • Accès aux notifications de l’appareil (appels, SMS) : non
  • Gestuelles pour  l’ouverture du menu de paramétrage : oui
    • Menu de paramétrage accessible vocalement : non

Commandes vocales

  • Moteur de reconnaissance utilisé : Google
  • Touche ou gestuelle dédiée à la commande / dictée vocale : oui
  • Utilisation possible des commandes / dictées vocales hors connexion : non
  • Applications compatibles avec les commandes vocales : Applications de l’interface Olga uniquement
  • Applications compatibles avec la dictée vocale : Saisie des SMS
    • Durée maximale d’une saisie vocale : environ 10 secondes

Caractéristiques de l’interface utilisateur

Amélioration de l’affichage

  • Modification de la taille des caractères, des informations affichées à l’écran : non
    • Nombre de tailles proposées : -
  • Mise en évidence du focus actif : non
  • Inversion des couleurs d’affichage : non
  • Réglage de la luminosité de l’écran : non
  • Affichage en contraste élevé : non
  • Affichage agrandi des notifications (niveau de charge, couverture réseau, activation Wifi, GPS…) : non
  • Utilisation de l’interface Android avec les gestes d’agrandissement de l’OS : non

Vocalisation et commandes vocales

  • Présence d’un synthétiseur vocal : oui
    • Type de synthèse : Google
  • Nombre de voix française : 1
  • Synthèses vocales étrangères : non
  • Compatibilité avec les autres synthétiseurs disponibles sur Google Play : oui
  • Vocalisation de l’entrée du code PIN : non
    • Affichage masqué du code PIN : -
  • Auto-vocalisation de l’interface utilisateur du smartphone : oui
  • Accès et vocalisation des notifications : non (sauf appels manqués)
  • Réglage du volume de la synthèse vocale : oui (menu des paramètres)
    • Réglage différencié pour la voix de l’interface Olga et les appels : oui
  • Réglage du débit de la synthèse vocale : non
  • Réglage de la tonalité (hauteur de la voix) : non
  • Réglage de la verbosité de la synthèse vocale : non
  • Dictionnaire de prononciation : non
  • Commande d’interruption instantanée de la synthèse : non
  • Écho de la frappe au clavier virtuel : saisie clavier non prévue
    • Réglage du type d’écho (caractère, mot, phrase) : -
  • Lecture audio des messages reçus (SMS) : oui
  • Commande permettant de répéter le dernier message (SMS) lu : oui
  • Commande de navigation dans le texte reçu, lecture par mot, par phrase… : non
  • Commande d’aide ou description des commandes vocales : oui
  • Reconnaissance vocale pour les commandes et la dictée des textes (SMS) : oui
    • Moteur utilisé : Google
  • Commandes vocales disponibles : gestion des appels, des contacts et des SMS, prise de rendez-vous / consultation de l’Agenda, annonce de l’heure et de la date courante, annonce du bulletin météo
  • Utilisation vocale du répondeur téléphonique : oui (opérateur Orange uniquement)
  • Utilisation de l’interface Android avec le lecteur d’écran TalkBack : non

Téléphoner et recevoir des appels

  • Emettre un appel : oui
  • Méthodes d’appel : commande vocale associée à un contact enregistré, énonciation du numéro de téléphone
  • Réception d’appel : oui
    • Gestuelle dédiée pour décrocher un appel : oui
  • Gestuelle dédiée pour raccrocher / rejeter un appel : oui
  • Annonce du nom de l’appelant si ce dernier est enregistré dans les contacts : oui
  • Rejet d’appel avec envoi automatique d’un SMS type à l’appelant : non
    • Nombre de SMS types : -
    • Personnalisation des SMS types : -
  • Liste ou recherche de contact pour passer un appel : non
  • Consultation et gestion de la messagerie vocale : oui (opérateur Orange uniquement)
  • Passage du mode haut-parleurs au mode discret en cours de communication : oui
    • Méthode : rapprochement / éloignement du combiné de l’oreille de l’utilisateur
  • Mode silencieux en cours de communication : non
  • Gestion de la mise en attente ou du double appel : non
  • Notification des appels manqués : oui
  • Indication de la durée de communication : non
  • Gestion de l’historique des appels (appels manqués, appels entrants, appels sortants) : lecture des appels manqués uniquement
  • Transfert d’appel : non
  • Interdiction d’appel (appels entrants, appels sortants, vers l’étranger…) : non
  • Choix d’une sonnerie pour la réception des appels : oui (menu des paramètres)
    • Nombre de sonnerie disponibles : 4
  • Réglage du volume de la sonnerie : non (oui par les  paramètres Android)
  • Envoyer et recevoir des SMS
  • Lecture audio des SMS reçus : oui
  • Type de navigation dans les SMS reçus : navigation chronologique SMS suivant / précédent
  • Répéter la lecture du SMS : oui
  • Répondre à un SMS reçu : oui
  • Suppression d’un SMS reçu : non
  • Notification en temps réel des SMS reçus : oui

Envoi de SMS : oui

  • Sélection du destinataire : commandes vocales (nom d’un contact, numéro du destinataire)
  • Mode d’édition d’un SMS : dictée vocale
  • Taille maximale d’un SMS dicté : environ 10 secondes
  • Insertion d’un texte rapide prédéfini : non
    • Nombre de textes rapides prédéfinis : -
    • Modification du contenu d’un texte rapide : -
  • Envoi d’un SMS vers plusieurs destinataires : non
  • Ajout d’une pièce jointe photo, vidéo, audio ou contact (MMS) : non
  • Annonce du nombre de caractères saisis / restants : non
  • Transfert d’un SMS : oui
  • Afficher le contact de l’expéditeur : non
  • Appel téléphonique de l’expéditeur du SMS : non
  • Création d’un contact à partir du numéro d’expéditeur d’un SMS : non

Gérer ses Contacts

  • Création d’un contact : oui
  • Type de champs associés au contact : Nom, numéro de téléphone
  • Ajouts de champs complémentaires : non
    • Attribution d’une sonnerie personnalisée à un contact : non
  • Mode de création d’un contact : dictée vocale et menu de paramètres
  • Modifier un contact : oui (menu des paramètres)
  • Affichage de la liste des contacts : oui (menu des paramètres)
  • Action associée à un contact : appel téléphonique, envoi de SMS, annonce de l’appelant
  • Partager un contact : non
  • Supprimer un contact : oui (menu des paramètres)
  • Importer / Exporter un contact : oui (importation carte SIM uniquement)
  • Recherche d’un contact : non

L’application « Agenda »

  • Ajout d’un rendez-vous à l’agenda : oui
  • Éléments requis pour poser un rendez-vous dans l’agenda : titre, date et heure du rendez-vous
  • Définition d’une durée de rendez-vous (plage horaire, date à date) : non
  • Pose d’un rendez-vous récurrent : non
  • Supprimer un rendez-vous de l’agenda : oui
  • Annonce automatique du rendez-vous à la date et l’heure fixée dans l’agenda : non
  • Consultation des rendez-vous de l’agenda : oui
  • Plage de consultation des rendez-vous : le jour courant, le lendemain, le surlendemain, la semaine courante, la semaine suivante

Alarme

  • Définir une alarme : oui
    • Nombre d’alarmes programmables : 2
  • Définition d’une alarme pour une date donnée : non
  • Activer / désactiver un alarme programmée : oui
  • Modifier l’heure d’une alarme programmée : oui
  • Choix d’une sonnerie pour l’alarme : non
  • Arrêt de l’alarme : appui bref sur l’écran

Réveil

  • Fonction réveil : oui
    • Réglage d’un réveil unique : oui
  • Réglage d’un réveil récurrent (tous les jours de la semaine, certains jours…) : non
  • Choix d’une sonnerie pour le réveil : non

Réglage des paramètres de l’assistant vocal (écran non vocalisé)

  • Ajouter un contact : oui
    • Champs associés au contact : nom, numéro de téléphone
  • Placer un contact dans une liste noire (appels filtrés) : oui
  • Modifier un contact enregistré : oui
  • Supprimer un contact enregistré : oui
  • Transfert d’un contact de la carte SIM vers les contacts Olga : oui
  • Récupération des contacts sauvegardés sur l’appareil : oui
  • Définir une alarme : oui
    • Nombre d’alarmes programmables : 3
  • Enregistrement d’informations personnelles (nom et numéro de téléphone de l’utilisateur, numéro d’accès à la boîte vocale (répondeur) : oui
  • Accès aux paramètres du téléphone : oui
    • Activation / désactivation de la lecture automatique des SMS : oui
    • Réglage du verrouillage de l’écran : oui
    • Connexion Wifi et point d’accès : oui
  • Paramètres Android du téléphone : oui

Divers

  • Annonce de l’heure courante : oui
  • Annonce de la date courante : oui
  • Annonce du bulletin météo : oui
  • Annonce du niveau de charge de la batterie : oui
  • Annonce de l’état de connexion au chargeur de la  batterie : oui
  • Commande vocale de description des commandes vocales : oui
  • Fonction coucou pour signaler les heures : oui
    • Définition d’une plage horaire pour l’annonce des heures par le coucou : oui
  • Activer / désactiver le mode avion : non
  • Mode vibreur : non
  • Désactivation de la sonnerie pour les appels entrants : oui (menu des paramètres)
  • Utilisation de l’assistant Olga avec une enceinte Bluetooth : oui
  • Sauvegarde des données personnelles du smartphone : oui
    • Type de données : contacts
    • Prise en charge de plusieurs sauvegardes : non
  • Nom du fichier de sauvegarde et emplacement : fichier contactList.csv en mémoire de stockage de l’appareil

Éléments fournis

  • Smartphone ZTE Blade A452
  • Batterie
  • Chargeur secteur
  • Câble USB
  • Écouteurs stéréo avec microphone
  • Documentation

Mode d’emploi

  • Documentation ou guide de référence en format électronique : non
    • Langue : -
    • Format : -
  • Documentation consultable en mode autonome sur le téléphone : descriptif des commandes vocales uniquement
  • Manuel d’utilisation ou guide de référence audio : non
    • Format : -
  • Documentation imprimée : oui (Démarrage, conseils et liste des commandes)
  • Documentation braille : non

Divers

Un abonnement chez l’opérateur Orange est indispensable pour avoir accès à un contrôle vocal de la messagerie (suppression, message suivant / précédent, etc.).

Dans les paramètres Android (partie non vocalisée) le retour à l’écran précédent n’est pas possible. Seule la touche d’accès au menu d’accueil d’Olga permet de quitter l’écran actif.

L’assistance d’un aidant est parfois nécessaire pour initialiser le téléphone, régler le volume ou même ajouter un contact au téléphone lorsque le nom de ce dernier n’est pas compris correctement par la reconnaissance vocale.

Points forts

  • Fonctions peu nombreuses mais couvrant correctement les usages élémentaires de téléphonie.
  • Grande simplicité d’utilisation.
  • Stabilité de l’application.
  • Retour à l’écran d’accueil par simple appui sur une touche quelle que soit l’opération en cours ou l’écran affiché.
  • Facilité d’apprentissage et de mémorisation des commandes vocales.
  • Faible consommation mensuelle de data permettant un abonnement aux forfaits mobiles les moins chers.
  • Qualité de la reconnaissance vocale utilisée dans un contexte sonore favorable.
  • Très bonne autonomie de la batterie.

Points faibles

  • Dans un contexte sonore défavorable, l’usage exclusif de la solution Olga par des commandes vocales rend souvent inutilisable l’appareil en mobilité.
  • Aucune adaptation n’est prévue pour une utilisation visuelle par les publics malvoyants.
  • Absence de réglage du débit de la synthèse vocale.
  • Taille des SMS dicté trop courte (environ 10 seconde, soit au maximum une trentaine de mots).
  • Fonctionnalités parfois trop minimalistes : consultation des notifications non prévue, pas de suppression de SMS, etc.
  • Absence d’une documentation gros caractères ou audio adaptée au public cible.
  • Le site internet de la solution Olga est inaccessible aux personnes déficientes visuelles utilisant un lecteur d’écran.

Nos conclusions

L’assistant vocal Olga répond à une carence actuelle de solutions de téléphonie mobile accessibles aux personnes déficientes visuelles. Si les smartphones Apple ou Android sont nativement accessibles, leurs usages restent complexes et peu adaptés aux publics les plus fragiles. Des solutions spécifiques comme le SmartVision 2, récemment évalué par le CERTAM  répondent certainement aux nécessités d’accessibilité des publics déficients visuels mais l’étendue des fonctionnalités proposées n’est pas toujours adaptée aux publics les moins technophiles recherchant uniquement un appareil permettant d’accéder aux fonctions élémentaires de téléphonie mobile.

Clairement destiné aux séniors déficients visuels, l’assistant vocal Olga est un produit réellement simple d’emploi qui, moyennant un abonnement supplémentaire, pourra répondre aux principales attentes, à condition de ne pas souffrir d’un handicap associé limitant l’usage d’une solution uniquement vocale et de ne pas privilégier son utilisation en mobilité.

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